Assistente de SAC

Venha Fazer Parte da Nossa Equipe como Assistente de SAC!

Você é daquelas pessoas que gosta de resolver problemas e tem senso de urgência?
Estamos em busca de alguém comprometido, comunicativo e que tenha paixão em entregar soluções.
Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, colaborativo e com grandes oportunidades de aprendizado e crescimento.

O que você vai fazer:

Como Assistente de SAC, você será um elo fundamental entre os nossos clientes e os setores internos da empresa. Atuará garantindo que os processos fluam com agilidade, precisão e foco no cliente. Suas responsabilidades incluirão:

• Garantir Agilidade: Realizar o apontamento de ocorrências e interagir com as áreas de vendas, crédito, cobrança e logística para resolução rápida dos problemas.
• Ser Proativo: Solicitar informações com agilidade às equipes administrativas e de vendas para otimizar os atendimentos.
• Atuar com Foco no Cliente: Priorizar o atendimento de clientes estratégicos, assegurando excelência na resolução de demandas.
• Analisar e Resolver: Fazer análise das ocorrências com base na coleta de dados, propondo melhorias e soluções assertivas.
• Encaminhar com Precisão: Direcionar corretamente as reclamações para os setores responsáveis, promovendo eficiência no processo.
• Organizar e Executar: Realizar encaminhamento de disposições como ordens de coleta e solicitações de rastreamento de entregas, sempre que necessário.
• Colaborar com Logística: Acionar serviços de transporte, quando requerido, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente.
• Contribuir com Melhoria Contínua: Atuar na conscientização das áreas envolvidas, visando a redução de ocorrências e custos, além de uma prestação de serviços cada vez mais eficaz.

O que buscamos:

• Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes áreas
• Perfil analítico com atenção aos detalhes
• Organização e agilidade para gerenciar múltiplas tarefas
• Proatividade, senso de urgência e foco em resolução de problemas
• Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar em equipe

REQUISITOS

Formação:
• Ensino Médio completo (obrigatório)

Experiência:
• Mínimo de 1 ano na função ou em áreas correlatas
• Vivência com análise de dados e rotinas administrativas

Conhecimentos Técnicos:
• Pacote Office – nível básico (obrigatório)
• Excel – nível intermediário (diferencial)
• Sistema SAP – conhecimento intermediário será um diferencial

Venha crescer com a gente e fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes!