Assistente SAC
• Solicitar informações a equipe de vendas e administrativas para fornecer agilidade nas ocorrências;
• Agilizar o atendimento dos clientes e ter atenção aos clientes estratégicos;
• Fazer análise das ocorrências utilizando a coleta de dados;
• Atuar no direcionamento correto das reclamações para área responsáveis;
• Realizar encaminhamento de disposições (ex. ordens de coletas) de clientes;
• Fazer solicitação de rastreamento de entrega (quando necessário);
• Ter senso de urgência para atuar nas demandas do departamento;
• Fazer acionamento de serviços de transporte( quando necessário);
• Atuar na conscientização visando a redução de ocorrências, gerando consequentemente a redução de custos e melhor prestação e serviços.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre Navarro Distribuidora de Medicamentos
A Navarro atua há mais de 30 anos no mercado farmacêutico, sendo referência em toda região Sudeste na distribuição de medicamentos, genéricos, similares, acessórios e perfumaria, atualmente presente nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina e Minas Gerais.
Contamos com uma vasta equipe qualificada para garantir o atendimento ao cliente e oferecer diariamente um portfólio de mais de 7.000 itens em seus centros de distribuição. Entre as principais marcas distribuídas estão grandes empresas como Neo Química, Pharlab, Cimed, Geolab, Multilab, Medquímica, Legrand, EMS, e demais companhias de grande representatividade no mercado.
Em três décadas de atuação, a Navarro somou diversos investimentos em tecnologia de gestão de depósito, ferramenta para venda online, treinamento e qualificação da equipe, para assim reforçar o compromisso da distribuidora com a qualidade e agilidade nas entregas.